Zleceniodawca decyduje, w jakim zakresie potrzebuje danego rozwiązania (usługi), dzięki czemu kontroluje wydatki oraz zakres podejmowych decyzji w obszarze IT. Najczęściej pozwala to na minimalizację kosztów związanych z utrzymywaniem stałego działu. Pozyskane dodatkowe fundusze można przeznaczyć na rozwój przedsiębiorstwa.

W szybkim rozwiązaniu problemu kluczowe jest doświadczenie. Dzięki niemu nie ma nierozwiązywalnych problemów technicznych. Nie ma znaczenia jak skomplikowany jest problem — w większości przypadków pracownicy firmy outsourcingowej spotkali się już z podobnymi zagadnieniami, które stawiali przed nimi inni Klienci.

Poważnym zadaniem jest wprowadzenie do firmy nowych rozwiązań. Nowa technologia jest bowiem często przyczyną sukcesu rynkowego przedsiębiorstwa. Outsourcing pozwala pominąć skomplikowane decyzje rekrutacyjne, szkoleniowe i ustalanie odpowiedzialności za nowy system.

Mniejsze firmy mogą pozwolić sobie na nowoczesny software na bieżąco serwisowany przez zewnętrznego usługodawcę. Skomplikowane decyzje związane z systemem informatycznym leżą w gestii osób, które znają go od podszewki.